Mai più chiamate perse: SeeCall è la Segretaria Virtuale FLAT che sta rivoluzionando il lavoro in Italia

In un’epoca in cui l’automazione sembra dominare ogni settore, c’è chi ha scommesso sul valore del capitale umano abbinato alla trasparenza dei costi. Abbiamo incontrato Marco Gerardi, fondatore di SeeCall, il servizio di segretariato virtuale di Qsistemi Italia che sta scalando le classifiche di gradimento tra i professionisti italiani.

D: Marco, partiamo dalle basi. Come nasce l’idea di SeeCall e perché avete scelto di puntare proprio sul modello virtuale?

Marco Gerardi: L’idea nasce dall’osservazione diretta del mercato. Vedevo professionisti brillanti – medici, avvocati, imprenditori – costantemente interrotti dal telefono o, peggio, rassegnati a perdere chiamate importanti mentre erano impegnati. Con Qsistemi Italia avevamo già il know-how tecnologico. Abbiamo deciso di metterlo al servizio di chi non può permettersi una segretaria fisica, ma non vuole rinunciare a un’immagine professionale d'alto livello.

D: Il mercato del segretariato a distanza è affollato. Cosa rende SeeCall il "numero uno" in Italia secondo i vostri clienti?

Marco Gerardi: Senza dubbio la nostra formula FLAT. Quando abbiamo studiato la concorrenza, ci siamo resi conto che i clienti erano terrorizzati dalle fatture a fine mese: troppi costi variabili, "tot" centesimi al minuto, costi extra per ogni appuntamento fissato. Con SeeCall abbiamo rotto gli schemi. Il nostro è un canone fisso tutto incluso. Sai quanto spendi il primo del mese e non hai sorprese il trenta. Questa certezza finanziaria, unita alla qualità delle nostre operatrici, è la nostra vera forza.

D: Spesso si teme che una segretaria "virtuale" sia fredda o impersonale. Come garantite il calore umano?

Marco Gerardi: Questo è un punto fondamentale. Non siamo un call center, siamo un ufficio in outsourcing. Le nostre collaboratrici sono formate internamente da Qsistemi Italia e diventano, a tutti gli effetti, parte del team del cliente. Rispondono con il nome dello studio, conoscono le abitudini del professionista e gestiscono l'agenda con discrezione e precisione. Il cliente che chiama non deve mai percepire di parlare con un servizio esterno, ma con "la segretaria" del suo referente.

D: Quali sono le funzionalità di SeeCall che i vostri utenti apprezzano di più?

Marco Gerardi: Oltre alla risposta personalizzata, la gestione dell'agenda è il servizio più richiesto. Poter chiudere una visita o una consulenza e trovare il prossimo appuntamento già fissato nel calendario è un sollievo incredibile per un professionista. Poi c'è la reportistica in tempo reale: ogni volta che chiudiamo una chiamata, il cliente riceve una notifica immediata via email o tramite la nostra piattaforma. Il controllo è totale, anche se non si risponde fisicamente al telefono.

D: A chi si rivolge principalmente SeeCall?

Marco Gerardi: Il nostro target è trasversale. Andiamo dal piccolo artigiano che è in cantiere e non può sporcare il telefono con le mani occupate, allo studio legale associato che vuole filtrare lo spam e il telemarketing per concentrarsi sulle pratiche. Serviamo moltissimi studi medici, agenzie immobiliari e startup. La scalabilità dei nostri piani FLAT permette a chiunque, dal singolo freelance alla media impresa, di trovare la propria dimensione.

D: Marco, un’ultima domanda: come vedi il futuro del lavoro e che ruolo avrà SeeCall?

Marco Gerardi: Il lavoro sarà sempre più agile e decentralizzato. Non serve più avere una scrivania fisica per ogni funzione aziendale. SeeCall si inserisce in questa rivoluzione: permettiamo ai nostri clienti di abbattere i costi fissi di una struttura (INAIL, ferie, spazi fisici) mantenendo però un’efficienza operativa superiore. Il futuro è virtuale nella forma, ma deve restare umano e concreto nella sostanza e nei costi.

Per maggiori informazioni sul servizio e sui piani FLAT, è possibile visitare il sito ufficiale: www.seecall.it o contattare il servizio clienti al n. 0687163 o ancora inviare una e-mail all'indirizzo: italy@qsistemi.com